Despacho en 24 horas · Entrega en 1 a 4 días hábiles a todo México
Preguntas frecuentes
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SOBRE SATBYTE.MX
Somos un distribuidor de infraestructura tecnológica con base en Monterrey, N.L. Abastecemos a integradores, instaladores, empresas, instituciones y público en general en videovigilancia, redes, control de acceso, cableado estructurado, radiocomunicación, energía y cómputo.
Operamos 100% en línea, con más de 20,000 productos en catálogo y envíos a todo México.
Sí. Todos nuestros productos son 100% nuevos y originales, comercializados a través de canales de distribución autorizados y respaldados por garantía oficial del fabricante.
Trabajamos con marcas líderes de la industria como Hikvision, Dahua, Ubiquiti, Epcom, ZKTeco, Panduit, TP-Link y Grandstream, entre otras.
Operamos 100% en línea. No contamos con tienda física para venta o recolección de pedidos: todos los pedidos se entregan por paquetería en el domicilio que indiques.
Información de envío
Tu pedido pasa por dos etapas:
- Despacho: dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu pago. Si lo confirmas antes de las 5:00 pm (hora del centro de México), entra a proceso el mismo día hábil.
- Entrega: de 1 a 4 días hábiles adicionales, según tu destino y la disponibilidad del producto.
Despachamos de lunes a viernes. La fecha estimada exacta de tu pedido aparece en cada producto y al finalizar tu compra.
Trabajamos con las principales paqueterías del país: DHL, FedEx, Estafeta, PaquetExpress y Redpack. Nuestro sistema elige la opción más eficiente para tu destino.
No realizamos despachos en sábados, domingos ni días festivos.
Sí, en compras iguales o mayores a $3,000 MXN dentro de cobertura regular.
Algunos productos de peso o volumen especial —bobinas de cable, racks, gabinetes, baterías, paneles solares— pueden generar un costo adicional aunque tu pedido supere ese monto. El sistema te mostrará el costo real antes de confirmar tu compra.
No. Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Pago
Aceptamos cuatro formas de pago:
- Tarjeta de crédito y débito
- Transferencia bancaria SPEI
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia
- PayPal
Sí. Implementamos las medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo certificado SSL y procesamiento de pagos cifrado a través de Openpay by BBVA y PayPal.
Selecciona "Tarjeta de crédito y débito" al finalizar tu compra. Serás redirigido a una pasarela de pago segura para ingresar tus datos.
Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea.
Selecciona "Pago con efectivo en tiendas" al finalizar tu compra.
- Tu pedido queda reservado y recibes tu referencia de pago por correo.
- Acude a cualquier tienda aliada de la red Paynet.
- Presenta en caja el código de barras o número de referencia.
Tiendas disponibles: Walmart, Walmart Express, 7 Eleven, Circle K, Bodega Aurrerá, Sam's Club, Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara, Waldo's, Extra, Kiosko y SYS Tienda, entre otras.
Tu pedido entra a proceso una vez que confirmamos el pago.
Todos nuestros precios ya incluyen IVA.
Si requieres factura electrónica, ingresa tus datos fiscales completos en el último paso de tu compra. La fecha de emisión corresponderá al día en que se confirme tu pago.
Pedidos y devoluciones
Navega por nuestro catálogo, agrega los productos que necesites al carrito y sigue las instrucciones del checkout para completar tu compra.
No es obligatorio; puedes comprar como invitado.
Crear una cuenta te permite agilizar futuras compras, rastrear pedidos y gestionar garantías desde un solo lugar.
Sí. En cuanto se despache tu pedido recibirás por correo tu número de guía.
Puedes seguirlo desde nuestra página de rastreo o directamente con la paquetería.
Contáctanos lo antes posible a través de Atención a Clientes.
Los cambios y cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido entre a proceso de despacho, es decir, dentro de las primeras 24 horas hábiles tras la confirmación de tu pago. Una vez despachado, ya no es posible modificarlo.
Repórtalo a Atención a Clientes dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original completo y con los sellos intactos.
- Si el error fue nuestro (especificación publicada incorrecta) y lo reportas dentro de los primeros 3 días hábiles: reembolso en efectivo.
- En cualquier otro caso: cambio o cupón, con un cargo administrativo del 20% si el motivo corresponde a un error del cliente.
Sí. Todos los productos son nuevos y cuentan con la garantía oficial del fabricante.
Algunos artículos se comercializan en presentación OEM: empaque antiestático, sin caja de retail ni accesorios no esenciales. Cuando aplica, se indica en la ficha del producto y la garantía es exactamente la misma.
Puedes solicitar la garantía en cualquier momento por mal funcionamiento o descompostura.
Hazlo desde tu Historial de Pedidos si tienes cuenta, o escribiendo a nuestro equipo de Atención a Clientes.